成功故事

 　周末讀了周鴻祎的博客和各種網站上寫他的一系列文章，摘取他的一些產品思想分享出來，供大家觀摩~~

下面是周鴻祎的思想點

　很多人老問我：產品靈感從哪兒來，有沒有一種系統性的方法?說實話，真的沒有。其實就是要把自己當成一個傻子，用一種特別挑剔、不滿意的方法去試用自己的產品，絕對能夠發現很多問題。我們很多產品的改進，都是來自用戶看起來不理性的投訴、粗暴的回應，但是認真想一想，用戶的不滿背后其實都代表了一種需求。

　打動用戶的需求，這個話題好像很廢話，但是最質樸。有很多產品他們并不是在真正打動用戶需求，他們是在發明用戶需求甚至幻想用戶需求，甚至逆著用戶需求在做，在一小群高端用戶里獲得一種認可，就以為獲得成功。

　不管什么行業，對每個商家來說，技術革命的影響是長期的，平等的。在技術條件相差不大的時候，我們通過產品的體驗設計，有效提升用戶體驗，讓用戶感覺更愉悅、更有價值，這是建立品牌、建立口碑的一種有效方法。

　在開心網之前，所有人都在抄襲FaceBook，但是一個比一個抄得像，顏色、界面大家都在抄，但是都不太成功。就是因為大家沒有摸對用戶的脈，最后開心可能自覺不自覺地，碰對了用戶的脈，中國互聯網用戶到社交網站，跟朋友打交道，實際上是以開心、娛樂為主旨，所以這種簡單、容易上手、好玩的小游戲，而且門檻非常低，這種小游戲就成了觸動用戶的點。

　互聯網產品是一個需要不斷運營、不斷持續打磨的一個產品。人家說好的產品是運營出來的，不是開發出來的。

　可能你在公司只是一顆螺絲釘，很多人沒有真正用心。如果不去思考怎樣拿出更好的方案，把事情做得更好，那就沒有真正用心。僅僅靠盡到工作職責，難以成為真正的產品經理。

　好的互聯網產品有兩個特性：

　首先它要能在一個點上打動用戶。第二，它一定是一個靠持續改進、持續運營出來的東西。

　今天微軟如果還拿做軟件這種幾年磨一劍的思路做互聯網，而不是用運營的思路，這叫緣木求魚，等于你沒有按照互聯網產品的規則里做，你的產品自然不成功。所以最后微軟也明白不能再用原來自己的文化來做，來找雅虎的人做，一定要用互聯網的規則來做。

　今天在互聯網上大部分的產品都是免費的，用戶把你拋棄的成本就是用戶點一下，而且搜索引擎提供了很多便利性，讓你找到很多同類的東西。所以在這種情況下，用戶對產品變得更加挑剔。反過來這個產品激發了用戶的很多需求。

　無論你的想法高明或者不高明，都不如用戶的選擇高明，所以任何美妙的想法，不如先把它簡單地做出一點點，就拿到市場上做實驗，因為一旦對了，你馬上能看到增長，你能迅速跟進。一旦不對，你調整的成本也很低。這樣的話，你用用戶來作為你的試金石，集小勝為大勝，通過點點滴滴的進展最后來獲得成功。

　雖然我們每個人都會說以用戶為中心，以市場為中心，這話太俗了。但是正是因為這話太俗了，很多人做不到，只是停留在嘴面上。比如很多人做著做著就會又以公司為中心。

　都說要做到專注和極致，但是怎么進一步理解?我的感覺是傷其十指，不如斷其一指。在產品方向上一定要先學會做減法，而不是做加法。很多產品經理第一個階段是學會加法，希望在自己的產品里做很多功能，其實這往往違背了互聯網的規則。

　反正產品是持續改進的，所以不要期望某一個版本做到革命，是靠很多個小版本來做到革命。

　我要求自己首先是個大產品經理。事實證明，丁磊也好，馬化騰也好，他們到現在都不脫離產品崗位，你搞所謂抽象的管理，你就容易失去所謂的方向感。所以我們還是要靠一個產品團隊在做。

　特別強大的推廣，有時反而成為了一個把自己眼睛蒙蔽住的東西，讓你沒有意識到當時面臨的危機。

　做產品沒有一招制敵的方法。“我做了很多產品，我在用戶體驗上犯過巨大錯誤，被人罵得狗血碰頭，有很多經驗教訓。”

　所有體驗從用戶角度出發，你覺得好的產品，用戶不一定買賬。很多時候，做產品是給自己做，很多時候激烈爭論的雙方都認為自己是對的。我經常到第一線去看用戶的帖子。我做產品有一半的靈感是從用戶來的，用戶個案的需求不能聽，要把自己放到用戶的角度去思考，要去想用戶為什么會這么想，為什么會去抱怨?中國高端用戶和普通用戶之間有一個鴻溝。