成功故事

     龍崗網站建設互聯網在全球的迅速發展，使網絡不僅成為一個信息傳播媒體，更是一種市場和經營的工具。由于網絡具有這種媒體和工具的雙重特性，導致企業經營管理理念都將發生巨大的變化。網絡營銷作為信息時代的全新的營銷方式正在全球范圍內蓬勃興起，并將成為企業營銷渠道的主流。網絡營銷的發展有其可行性和獨特的優越性，對企業發展產生巨大的影響。 　　

     隨著信息技術的發展和互聯網在全球范圍內的迅速普及和應用，網絡技術與市場營銷于一體的營銷方式——網絡營銷將成為當今以至未來營銷領域一大新的發展趨勢，通過在網上開展營銷活動，必然要不斷改變傳統的一些營銷手段和方式。從而產生對企業發展模式帶來變革性的影響。 　 　

  一、網絡營銷的含義 　　所謂網絡營銷，是指企業或營銷者以互聯網為載體，以通訊和數字交互式媒體的功能來實施營銷活動，以實現組織目標或社會價值。人們常稱之為網上營銷。與許多新興學科一樣，“網絡營銷”也沒有一個公認的、完善的定義。目前凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網絡營銷（或叫網上營銷），也就是說，網絡營銷已貫穿于企業進行網上經營的整個過程，包括信息收集、信息發布，到開展網上交易為主的電子商務，網絡營銷已經成為企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的一項重要內容。 　　

      網絡營銷作為新的營銷方式和營銷手段，所涉及的內容非常廣泛。一方面，網絡營銷要面對網上虛擬市場，不斷研究和了解其虛擬市場消費者的特點和消費者行為模式的變化，為企業進入網上虛擬市場進行營銷活動提供可靠的數據分析和營銷依據。另一方面，為實現企業經營目標，網絡營銷通過網上開展營銷活動，原因是網絡具有傳統渠道和媒體所不具備的獨特的特點。 　　

  二、網絡營銷的優勢 　　

    （一）網絡營銷與其他營銷方式相比的獨特優勢 　　

     1.對市場信息掌握的廣度更加開闊 　　網絡營銷在空間和國別等無限性的網絡化環境中，人們獲取信息的方式發生了巨大變化，以網絡為依托的營銷活動，減少了市場壁壘和市場擴展的障礙，使之走向全球化，而客戶足不出戶便可縱覽市場全局。另外，表現在時間上的無順序性和無地域性，使企業可以有更多的時間和更多的空間進行營銷，可以24小時隨時隨地提供全球的營銷服務。 　　

     2.企業間的競爭更加公平 　　互聯網為所有企業提供了一個平等、自由的市場體系，無論規模和實力大小的企業都具有同樣的機會，都可以面對消費者和獲取世界各地信息的機會。競爭在網上變得透明而清晰，信譽成了網上競爭新的熱點，消費者的信任是企業成功的關鍵，而不會因為是商業巨頭或無名小卒而有所偏差。 　　

     3.企業與消費者之間的溝通更加有效 　　網絡營銷實現了信息“一對一”的溝通，具有雙向交互反饋的功能。企業隨時可以與消費者進行實時交流，隨時可以進行產品調查活動，從反饋的需求信息來定制、改進或開發新產品，提高了消費者參與的積極性，也提高了企業營銷的針對性，十分有助于實現企業的全程營銷目標。 　　

     4.營銷成本能得到更加有效的控制 　　網上營銷所需的材料，無須印刷、包裝、郵送?？呻娮踊笾苯由暇W并可以不斷地更新和修改，為企業節省了成本開支，也提高了效率。使用網絡營銷也減少了銷售環節，簡化了信息傳播過程，從而降低了銷售成本。 　　

     商家與用戶之間通過網上營銷可保持長期相互信任的關系。而維護這種關系的成本只需支付軟硬件、網絡使用等費用，比起從事實體營銷的相關開支低廉了許多，為企業節省了費用，直接影響產品的成本與價格。 　　

（二）網絡營銷是企業營銷發展中最有效的創新模式之一 　　

     網絡營銷是網絡信息技術發展而促成的商務創新模式，將成為企業在市場競爭中獲得商戰勝利的有利武器。具體可概括為： 　　

     1.網絡營銷是集購物的便利性和自主性為一體的新型購物模式。 　　

     2.網絡營銷能使營銷從大規模無差異化向個性化營銷方向轉變。 　　

     3.網絡的優勢就是針對全球特殊小顧客群體的某些小批量產品正在迅速發展并成為可能。 　　

     4.網絡營銷使真正的雙向互動營銷成為可能。 　　

     5.網絡給購買者展現了一個全球范圍的市場，同時給銷售者提供了一個平等進入權的世界市場，這是信息技術革命帶給營銷創新的結果，使之成為未來企業營銷的主流。 　　

三、網絡營銷的發展對企業經營的影響 　　

  （一）網絡營銷在全球以及在我國的發展現狀 　　

    20世紀90年代，全球開始互聯網的商業化進程，并且加快互聯網在營銷方面的運用成為企業不可或缺的營銷工具。據統計，在一些發達國家，80%的個人和企業選擇網絡進行營銷推廣，獲得了不錯的效果。 　　

    在我國，網絡營銷起步較晚，到1996年才開始被我國企業嘗試。1997—2000年是我國網絡營銷的起始階段，電子商務快速發展，越來越多的企業開始注重網絡營銷。2000年至今，網絡營銷進入應用和發展階段，網絡營銷服務市場初步形成，企業網站建設迅速發展，網絡廣告不斷創新，營銷工具與手段不斷涌現和發展。 　　

    2011年12月底統計，中國網民數量突破5億，達到5.13億，居全球第一。隨著網絡營銷的擴大，人們對于網絡營銷理解逐步加深及更多的網絡營銷成功案例的出現，會吸引更多企業與個人參與進來，中國的網絡營銷市場還有很大的發展空間和廣闊的發展前景。 　　

 （二）網絡營銷的發展對傳統經營方式帶來的沖擊 　　

     網絡營銷具有網絡互動、溝通無限、快捷及時，降低成本、突破時空等獨特優勢，已逐漸對傳統的企業經營方式帶來沖擊與影響。

 其主要影響有以下幾點： 　　

     1.轉變原有的營銷格式 　　

    傳統營銷依賴大量人力與宣傳投入而建立渠道，而這些投入在網絡營銷中可以省去。未來的發展，無論是人員推銷、市場調查、廣告等營銷手段都將與網絡密切結合，網絡營銷將成為主流，形成以最低成本投入獲取最大銷量的新型營銷模式，傳統的營銷組織與運作必將大幅度地調整和轉移。 　　

     2.轉變競爭形態 　　

     網絡的自由開放特性，使市場競爭變得更為公平和透明，通過網絡每一個人都能了解到同業與競爭對手的信息與營銷行為。這時企業間成敗的關鍵要看誰能有效運用人人可獲得的網上信息來擬定最具優勢的競爭策略，競爭形態也隨之改變。所以，企業經營的關鍵是如何適時獲取、分析、運用這些來自網絡上的信息，來制定具有競爭優勢的策略。 　　

    3.企業組織結構的重組 　　

    互聯網帶動了組織內部網絡的蓬勃發展，使企業原有的封閉式和垂直整合的組織結構已不能適應時代的要求，企業的內部溝通與經營管理，正在以網絡作為主要的溝通染道與信息源。使得渠道縮短，直銷員和組織層次都在減少，而虛擬的商場和經銷商開始盛行。企業內部作業方式也發生了巨大改變，尤其是國內網絡的興起，改變企業內部作業方式以及員工學習成長的方式，個人工作者的獨立性與專業性進一步加強，這些都迫使企業進行組織結構的調整。 　　

    4.企業與顧客關系的再造 　　

     企業競爭是一個以顧客為焦點的競爭形態，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群體、建立親密的顧客關系、分析顧客需求、創造顧客需求等，都是營銷的關鍵。網絡時代的目標市場、顧客形態、產品種類都將與以往有很大的不同?？缭降赜?、文化和時空差距，根據顧客的個性化需求再造與顧客的關系，是企業面臨的關鍵問題。網絡營銷重要的因素來源于網絡本身的特征，建立顧客對于虛擬企業與網絡營銷的信任感，是至關重要的。 　　

     因此，如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關系并掌握他們的特性，開展成功的營銷將是市場營銷的重大課題。 　　

     5.跨國經營成為可能 　　

     過去，企業的視野和活動范圍受到地域和文化限制，經營思想缺乏全球觀念，也缺少機會和基礎?；ヂ摼W提供了這種機會和基礎，網絡具有的特殊功能，使得全球營銷的成本有可能要低于本地區營銷的成本，這樣就給一般企業創造了進人國際市場進行跨國經營的機會。 　　

     網絡營銷使企業的生產經營走入全球化，企業不但要熟悉跨國市場顧客的特征和需求，還要組織安排相應跨國的生產、運輸和售后服務等，這都對網絡時代的企業提出了更高的要求。 　　四、網絡營銷發展的意義 　　

    網絡營銷是網絡時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式；是眾多營銷理念的發展；是使企業開辟市場，獲取增值效益的引力；是連接傳統營銷，同時又可改造傳統營銷的一種有效方法；是采用信息化技術進行的營銷活動；是提升企業核心競爭能力的一把金鑰匙！它無疑在市場營銷領域產生了劃時代的意義。

具體表現在： 　　

  （一）互聯網是一個開放式的大市場，不論公司的大小，機會是均等的，企業和消費者均可以獲得更多的選擇。 　　

  （二）提供的產品和服務都是透明的，企業和消費者隨時可以互動，企業必須改變觀念促使生產和消費接近同步。 　　

  （三）互聯網使供求狀況更加透明，供需雙方力求控制庫存量，降低企業的成本，而且可以避免生產和消費的盲目性。 　　

  （四）網絡營銷的開放式信息結構，使信息傳播和市場交易的速度得到空前提高，使高層管理的控制能力增強，以上傳下達任務信息的中層管理將逐步萎縮，企業的組織結構越來越趨于扁平化。 　　

  （五）傳統的營銷依賴層層嚴密的渠道，網絡營銷使中間商的重要性開始降低，生產商和最終消費者的距離大幅度縮短。 　　

當今企業只靠傳統的營銷方式已不能適應企業的發展了，企業都在尋找和自己產品匹配的網絡營銷方式，這種營銷方式在很長一段時間里得到了企業的認可。網絡營銷投入相對較低，回報明顯，傳遞信息快速且豐富，服務成本低，用戶購買前常會先上網站了解信息，網絡成為企業拓展產品銷售渠道，提高企業品牌知名度的有效途徑。 　　

     龍崗網站建設中現代信息技術的發展，使市場營銷的手段和內容也在發生革命性的變革，讓人耳目一新的網絡營銷必將成為銷售渠道的主流，不斷展現出它的獨特魅力。